Какие бывают KPI: шпаргалка для начинающих
Дата: 09.07.2019
Рубрика: Статьи

В этой публикации мы собрали показатели KPI, который чаще всего отслеживают специалисты, агентства и клиенты.

✅ Количество контента – какое количество постов и историй было опубликовано.

✅ Охват – количество человек, которые увидели ваш контент.

✅ Количество реакций – общее количество целевых действий (лайк, репост, комент)

✅ Среднее количество реакций на пост – лайки+коменты+репосты (сохранения)/пост

✅ Тональность – какое количество комментариев было написано в позитивном, нейтральном или негативном ключе.

✅ ER (Engagment Rate или показатель вовлеченности) – процент пользователей, вовлеченных в ваш контент.

✅ Есть много формул, но эти самые популярные:

Для Instagram ER = лайки + комменты + сохранения / общий охват*100% (какой % пользователей из охвата вовлечен)

Для других сетей ER = лайки + комменты + сохранения (репосты) / охват*100% (какой %пользователей из охвата вовлечен)

ER = лайки + комменты + сохранения (репосты) / подписчики*100% (какой % пользователей от числа всех подписчиков вовлечен)

✅ Прирост – на сколько пользователей увеличилось или уменьшилось число подписчиков.

✅ % доля трафика на сайте из социальных сетей – какое количество пользователей перешли на сайт из социальных сетей.

✅ Количество лидов – какое количество человек проявили заинтересованность в продукте (спросили сколько стоит, написали вопросы в ЛС).

✅ Количество продаж из социальных сетей – число пользователей, которые купили в социальной сети или перешли на сайт и купили там.

✅ Участники конкурсов – какое количество пользователей приняли участие в конкурсе (игре).

✅ Количество UGC– какое количество публикаций с отзывами и отметками было опубликовано за период пользователями.

✅ Охват у блогеров – какой суммарный охват получили блогерские посты и истории (запрашивается у блогера или создается UTM на ссылку).

✅ Количество переходов от блогеров – количество пользователей, которые перешли по ссылке в размещении у блогера запрашивается у блогера или вешается UTM на ссылку).

✅ Стоимость 1 подписчика, стоимость 1 лида, стоимость 1 клиента – какое количество бюджета было потрачено на получение одного из этих показателей.

Адрес
г. Самара, м. Московское
ул.Мичурина 23б, офис 5
Связаться с нами